Коммерческие и информационные запросы: в чём разница

Коммерческие и информационные запросы — это две основные категории, на которые делятся все поисковые фразы. Понимание разницы между ними помогает выстраивать правильную стратегию продвижения: привлекать целевую аудиторию, увеличивать конверсию и не тратить бюджет впустую. Статья будет полезна владельцам бизнеса, маркетологам и всем, кто хочет получать от SEO максимум.

Коротко

Коммерческие запросы содержат слова «купить», «цена», «заказать» и указывают на готовность к покупке.
Информационные запросы начинаются с «как», «почему», «что такое» и отражают потребность в знаниях.
Для продаж важны коммерческие запросы, для трафика и доверия — информационные.
Эффективная стратегия сочетает оба типа: информационные статьи приводят пользователя к коммерческим страницам.
Определить тип запроса можно по выдаче и формулировке.

Что такое типы поисковых запросов и зачем их различать

Все запросы, которые люди вводят в поисковую строку, можно условно разделить на несколько типов. Основные — коммерческие и информационные, но также выделяют навигационные (поиск конкретного сайта) и транзакционные (совершение действия). Для SEO-специалиста важно понимать, какой тип запроса перед ним, чтобы правильно подобрать страницу и контент.

Если пользователь ищет «как выбрать ноутбук», он ещё не готов покупать. Ему нужна информация. А запрос «купить ноутбук asus» уже показывает намерение совершить покупку. Если на первый запрос показывать карточку товара, пользователь уйдёт, не найдя ответа. А на второй — статья будет бесполезной. Поэтому различие типов запросов напрямую влияет на конверсию и поведенческие факторы.

Коммерческие запросы: примеры и особенности

Коммерческие запросы — это фразы, которые содержат явное намерение купить, заказать, узнать цену или сравнить предложения. Они часто включают слова: «купить», «цена», «стоимость», «заказать», «доставка», «официальный сайт», «отзывы». Примеры: «купить диван недорого», «ремонт квартир цена», «заказать пиццу с доставкой».

Такие запросы приводят на страницы товаров, услуг, категорий, прайс-листы. Пользователь, вводящий коммерческий запрос, находится на поздней стадии воронки — ему осталось выбрать продавца. Поэтому конверсия по таким запросам обычно выше, чем по информационным.

Однако конкуренция в коммерческом сегменте тоже высока. Продвигать страницы по таким запросам сложнее и дороже, особенно в высококонкурентных нишах. Но без них не обойтись, если цель — прямые продажи.

Информационные запросы: как они работают на бизнес

Информационные запросы — это фразы, с помощью которых пользователь хочет получить знания, инструкции, объяснения. Они часто начинаются со слов: «как», «почему», «что такое», «зачем», «сколько», «когда». Примеры: «как выбрать матрас», «что такое SEO», «почему не растут волосы», «сколько стоит ремонт квартиры».

На первый взгляд, такие запросы не приносят продаж. Но они решают другие задачи:

Привлекают трафик на сайт, который потом можно прогреть.
Повышают доверие к бренду, демонстрируя экспертность.
Создают базу для ретаргетинга и email-рассылок.
Помогают получить ссылки и улучшить поведенческие факторы.

Информационные запросы — это верхушка воронки. Пользователь, который прочитал полезную статью на вашем сайте, с большей вероятностью вернётся, когда будет готов к покупке. Поэтому игнорировать их — значит упускать потенциальных клиентов.

Таблица сравнения коммерческих и информационных запросов

Критерий	Коммерческие запросы	Информационные запросы
Намерение пользователя	Купить, заказать, сравнить цены	Узнать, научиться, понять
Примеры	«купить iPhone 15», «ремонт квартир цена»	«как выбрать iPhone», «что входит в ремонт квартиры»
Тип страницы	Карточка товара, услуга, категория	Статья, гид, обзор, FAQ
Конверсия	Высокая	Низкая прямая, но работает на будущее
Конкуренция	Высокая	Средняя или низкая

Таблица наглядно показывает, что оба типа запросов важны, но выполняют разные функции. В идеале нужно работать с обоими.

Как определить тип запроса: пошаговая инструкция

Иногда запрос может быть смешанным или неочевидным. Например, «доставка цветов» — коммерческий или информационный? Чтобы не ошибиться, следуйте простому алгоритму.

Посмотрите на формулировку. Если есть «купить», «цена», «заказать» — коммерческий. Если «как», «почему», «что такое» — информационный.
Изучите выдачу. Откройте поисковик и посмотрите, какие сайты в топе. Если магазины — запрос коммерческий, если статьи — информационный.
Оцените намерение. Подумайте, что пользователь хочет сделать: купить или узнать. Иногда запрос «доставка цветов» может означать поиск услуги, а не информации о ней.
Используйте инструменты. Яндекс.Вордстат и Google Keyword Planner показывают частотность, но не тип. Ориентируйтесь на выдачу и здравый смысл.

Стратегия продвижения: как сочетать оба типа запросов

Эффективная SEO-стратегия не должна ограничиваться только коммерческими или только информационными запросами. Лучший подход — создать на сайте структуру, которая покрывает всю воронку спроса.

Вот как это работает на практике:

Коммерческие страницы (товары, услуги) продвигаются по коммерческим запросам и приносят продажи.
Информационные статьи и гайды привлекают трафик по информационным запросам и прогревают аудиторию.
Внутренняя перелинковка связывает статьи с коммерческими страницами, направляя пользователя к покупке.
Регулярный контент-маркетинг укрепляет авторитет сайта и улучшает позиции по всем типам запросов.

Например, интернет-магазин мебели может продвигать страницу «Диваны» по запросу «купить диван», а статью «Как выбрать диван для маленькой квартиры» — по информационному запросу. Из статьи пользователь переходит в каталог и совершает покупку.

Если у вас пока нет сайта или он не оптимизирован, начните с создания структуры. Для малого бизнеса подойдёт интернет-магазин от 14 999 ₽ с базовой SEO-оптимизацией. А для продвижения по коммерческим запросам можно заказать SEO-продвижение от 4 000 ₽/мес.

Ошибки при работе с типами запросов

Новички часто допускают типичные ошибки, которые сводят на нет все усилия. Вот самые распространённые:

Продвигать информационную статью по коммерческому запросу. Страница не будет конвертировать, а пользователи уйдут.
Создавать только коммерческие страницы. Так вы теряете огромный пласт трафика и потенциальных клиентов.
Неправильно определять тип запроса. Без анализа выдачи легко ошибиться и потратить бюджет впустую.
Игнорировать смешанные запросы. Некоторые фразы могут иметь двойное намерение, и под них нужны особые страницы (например, каталог с обзорами).

Избежать этих ошибок поможет опыт и системный подход. Если сомневаетесь, лучше доверить SEO профессионалам.

Практический итог: как использовать знания о запросах

Теперь вы знаете, чем коммерческие запросы отличаются от информационных и как их использовать. Начните с аудита текущего сайта: проверьте, какие страницы у вас есть и под какие запросы они оптимизированы. Затем составьте план: какие коммерческие страницы нужно создать или доработать, какие информационные статьи написать.

Помните, что SEO — это долгосрочная стратегия. Результаты по информационным запросам могут появиться через несколько месяцев, но они создадут прочный фундамент для роста. Коммерческие запросы дадут быстрые продажи, но требуют постоянной работы над конверсией.

Если вы хотите получить максимальную отдачу от продвижения, обратитесь в Perfect Team. Мы поможем разработать структуру сайта, подобрать правильные запросы и настроить SEO под задачи вашего бизнеса. Работаем с 2007 года, более 400 успешных проектов.